Wissensmanagement umfasst eine Reihe von Strategien und Praktiken, die ein Unternehmen nutzt, um relevante Erkenntnisse und Ideen zu identifizieren, generieren, darzustellen, zu verbreiten und ihre Rezeption zu ermöglichen. Diese Erkenntnisse und Ideen wiederum enthalten Wissen, entweder als Einzelwissen oder eingebettet in Organisationen, Prozesse oder Praktiken.
Wissensmanagement konzentriert sich typischerweise auf die Ziele einer Organisation, zum Beispiel verbesserte Performance, Wettbewerbsvorteile, die Verbreitung erlernten Wissens oder stetige Weiterentwicklung der Organisation. Die Idee eines Wissensmanagement-Systems ist das Teilen und die Weiterverbreitung von Wissen unter den Mitarbeitern und, darüber hinaus, die Schaffung eines einfachen Zugangs zum dokumentierten Wissenspool, den Informationsquellen und Lösungen einer Organisation.
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