Beiersdorf AG cosmed
1880 gegründet, ist die Beiersdorf AG mittlerweile ein international führendes Markenartikelunternehmen im Bereich der Haut- und Schönheitspflege. International führende Marken wie NIVEA, Eucerin und la prairie, mehr als 125 Jahre Erfahrung in Forschung und Entwicklung und eine globale Präsenz kennzeichnen das Unternehmen. Weltweit beschäftigt Beiersdorf ca. 18.000 Mitarbeiter in über 150 Tochtergesellschaften.
Problemstellung
Der Markt für Consumer Produkte dreht sich in hohem Tempo. Kunden und ihre Bedürfnisse verändern sich, Mitbewerber, Händler und Produkte ebenso. Um die Entwicklungen im Markt stets zeitnah zu überblicken, sind viele Mitarbeiter mit der Erhebung und Aufbereitung entsprechender Informationen befasst. Die daraus resultierende Menge an Informationen aus Pressennachrichten, Studien, Produkt- ankündigungen oder Werbung ist für die relevanten Entscheider jedoch kaum noch zu erfassen.
Lösung
Wir haben eine mehrstufige Lösung entwickelt. Stufe Eins war die Integration aller verschiedenen Informationen in ein Tool: MBase. So sind unterschiedliche Inhalte an einer Stelle und auf immer gleiche Weise zu finden. In Stufe Zwei wurde – neben der klassischen Darstellung im Menü ? eine bewusst redundante Präsentation der Inhalte angeboten. Das heißt, ein und dieselbe Information ist auf verschiedensten (Such-)Wegen auffindbar. Beispiel: ein TV-Spot über das Deo eines Mitbewerbers wird nicht nur in den Neuein- gängen der letzten Tage abgebildet, sondern auch in den Informationen zu dem entsprechenden Mitbewerber sowie in der Liste der TV-Werbespots. In Stufe Drei schließlich wurde ein Newsletter eingerichtet, der auf Basis des jeweiligen Profils relevante Informationen punktgenau für jeden Nutzer herausfiltert und ihm in einem wöchentlichen Newsletter zusendet. Aus der Informations-Holschuld des Nutzers ist so eine Bringschuld des Systems geworden. Ergebnis: die Zahl der aktiven MBase-Nutzer wuchs von ca. 100 im Jahr 2004 auf aktuell (August 2008) über 2.000 Personen weltweit.
Eingesetzte Technologien
MSSQL Server 2000 / 2005, ASP.net, C#, AJAX, XML, XSLT